Perguntas Frequentes

Q: Posso visualizar filmes em qualquer sistema operacional (Mac, Windows, etc ....)?
R: O formato elegido de download permite a visualização de filmes na maioria dos sistemas operacionais mediante sistemas como o Apple QuickTime Player, o MPlayer, o VideoLAN VLC media player, etc.

Q: Eu seleccionei um filme ... Como faço para iniciar o download?
R: Assim que recebermos a confirmação do pagamento, vá em "Minha Conta" e depois em "Meus Downloads", onde você vai encontrar uma lista de downloads disponíveis após a compra. Clique no link para baixar o filme.

Q: Eu estou tentando baixar um filme com o Internet Explorer, mas ocorrem erros.
R: Alguns browsers mais antigos têm um limite de download de 2Gb. Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do seu navegador. Se os problemas ainda continuam, melhor usar o FlashGet.Página Web: http://www.flashget.com
 
Q: Eu estou frustrado com o processo de download de filmes. É normal que leva três horas para baixar um filme?
R: Um filme normal demora em baixar entre 60 e 120 minutos. O tempo de download depende do tamanho do arquivo, de seu computador e da velocidade da sua conexão com a Internet. Recomendamos o uso de Flash Get ou outros programas de download, muito úteis quando download de arquivos grandes. Página Web FlashGet: http://www.flashget.com Página Web Folx Download Manager (Mac OS X): http://www.macupdate.com/info.php/id/29767

P. Tem sido parado inesperadamente o processo de download. Devo comprar o filme novamente?
R: Note que o sistema permite um máximo de três tentativas no prazo de 7 dias corridos após a primeira tentativa de download. Para mais informações consulte os Termos e Condições Gerais de Contratação. Após este período, deve fazer uma nova compra.
 
Q: Eu tenho baixado alguns filmes, mas não posso encontrá-los no meu PC. Como faço para recuperá-la?
R: Independentemente do software usado para baixar filmes, sempre exibe um aviso que pergunta se você deseja salvar os arquivos. Para encontrar um arquivo perdido pode ir para o "Procurar" no menu Inicio do Windows ou Mac. Quando você baixe arquivos deve especificar a pasta onde você deseja salvar.

Q: O filme não tem áudio. O que aconteceu?
R: Uma das razões mais comuns é que o áudio está no formato AC3 e o seu computador não tem filtro AC3 instalado. Se o seu sistema operacional for Microsoft Windows 98SE, Me, 2000, XP, 2003 ou Vista instale o Codec Pack 4.1.7. Se você é um usuário Mac, então você deve instalar os codec Perian para Mac:

 K-Lite Codec Pack 4.1.7 http://www.freecodecs.com
Perian Codec para Mac OS http://www.perian.org/

Q: Eu tenho baixado com sucesso alguns filmes, mas quando tento reproduzi-los no meu PC não funcionam por alguma razão...
R: Você poderia ter perdido o codec dos arquivos ou ter sido corrompido durante o download. Recomendamos usar o VLC media player que reproduz filmes sem codecs e é uma maneira de saber se você tem um problema com o codec. Você pode baixá-lo em: 

http://www.videolan.org/